| 対象者 | 店舗をはじめとする接客サービス業界のマネージャー・責任者・スタッフ |
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| 対象となる理由 | 厳しい環境、競合激化の局面において、収益拠点である店舗のオペレーションは困難度は高まっています。目標予算を達成するために、人・物・金に加えて時間・情報・システムを駆使して、改善・改革を目指すキーマンが果たすべき役割・責任を整理し、メンバーと共に取り組むべきポイントを確認します。 |
| セミナー概要 | 環境の変化や競合の出現に打ち克つ前に自滅するような結果を招かないよう、店舗責任者クラスの集合体、或いは店長から第一線のスタッフまでを含んだ店舗単位のいずれの形式でも十分な成果があがるよう、講義と演習を盛り込んで主体的な気付き・学びを重視し「現場力」の強化を目指します。 |
| 目的 | 業績を決定する要因は複雑多岐にわたっています。一方でそのプロセスで様々なムダ・ムリ・ムラが生じていることも確かです。チームワークの原動力は「達成感」であり、達成感を得るための目標の共有、役割・責任分担、コミュニケーションの状況を総点検し、予算達成にチャレンジできる店舗づくりへ向けて、好循環を創出できるマネジメント力の養成をサポートします。 |
| 得られる効果 |
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